解说词：时下，叫得最响、最流行的口号就是创业。在这一波浪潮中，大家都想开辟一片新天地。然而，没有钱，让人踟蹰不前;缺少经验，风险莫测，致使很多人阵前饮恨。

广东人利达池，这人胆子可真大。从他的描述中，记者得知，创业之初这位小拇指加盟商似乎仅凭着一腔热血迎头而上，但是他又似乎有一套自己的独门心经，最终得以笑傲江湖。

“利式心经”之胆大心细

记者(下文简称记)：据我所知，你原来从事的工作跟汽修业是八竿子打不着关系的，怎么就突然改行了?

利达池(下文简称利)：我之前是搞制造业的，是个工人，后来不想做喽。以前的拍档跟我说做汽修很挣钱，有个叫小拇指汽修连锁的加盟企业搞得好犀利，我就有了点兴趣，就搞起来喽。

我觉得这个选择还是蛮靠谱的。毕竟是外行嘛。我也跟几个做得不错的小拇指加盟商请教过，他们说小拇指汽修连锁做加盟的基础比较扎实，技术很好，其他东西不用小拇指加盟商操心，主要是我们在自己的地方开拓市场就可以了。

记：看你说得好像很轻松，难道在创业之初就没有遇到过困难?

利：我这样打工仔出身的人，两手空空，最开始的时候我连喷漆是什么都搞不懂，上保险的流程也是一窍不通。

幸好一切都有小拇指汽修连锁总部的指导，他们基本上全程服务和指导，按照总部的方法和规则，我一边做一边去学，就慢慢熟悉喽。

小拇指加盟商利达池

解说词：与其他店相比利达池有他自己的深思熟虑，自从小拇指汽修连锁与大型保险公司合作开展阳光保险业务，开拓汽车保险市场业务。一时之间，在全国各加盟店进行得有声有色。老利也在大展拳脚。

记：既然选择了转行，你有自己的规划吗?

利：当然是要好好经营事业喽。

我们这里的人，观念比较旧一点，做事也小心，很多车主就会给汽车买保险嘛，他们觉得有问题就可以早点去搞掂喽。所以我的小拇指汽修连锁门店现在主要在做汽车保险这一块，搞得还是很不错的。

记：有什么门道么?

利：我们从来不会死乞白赖地让顾客买保险。我们做得厉害，因为顾客是冲小拇指的品牌，冲小拇指体贴的服务。很多顾客跟店里人讲，你们这里修车水平很棒、车放在这里放心，干脆保险也给你们做啦。而且我看大家现在都爱刷微信，就请客人关注一下小拇指喽，上面有一些关于汽车保险的东西，让他们多了解一下嘛。 保险在我们的门店业务中是拳头项目。

记：但小拇指加盟商最赚钱的应该是喷漆和微修业务吧，为什么保险做得好?

利：大家买东西都喜欢实惠，买保险也是一样。顾客也说，到保险公司业务员那里买，了不起便宜两三百块钱，再给车做一次好点的美容还要掏一百多块。但是在我们这里买保险，做基础的商业险花个三五千，我们就返一个千元礼包，划算嘛。

千元礼包能做两次免费美容，或者洗几次车，也可以做个小修补什么的。而且保单越大，我们送的礼包价值就越大。外面的汽修店都是把自己的看家本事当做盈利的项目去做，我们干脆把盈利的项目作为附赠的好处送给顾客。

顾客看到我们很豪爽，都愿意过来把车给我们做喽，你看我们卖保险也是有竞争力的。

“利式心经”之学无止境

解说词：利达池是广东江门人，他的小拇指加盟店也开在江门市。他说他没读过什么书，所以现在特别需要给自己“充电”。

但是广东人的普通话着实挑战记者的听力，采访时也闹出了个笑话，倒是在这样的氛围中，彻底调动起了这个小拇指加盟商的情绪，很快他便向记者亮出了第二个招式——学无止境。

记：你刚才一直说自己是个不懂行的门外汉，有没有想过扔掉这个帽子?

利：当然想脱掉啦，基本上小拇指汽修连锁总部的培训我都没缺过。

记：什么?小拇指汽修连锁的培训一次都没“去过”?

利：我说的是没缺过，哪次培训我都会去的，本来就什么都不懂怎么可能不去呢!

记：广东国语太考验听力了，我听成你一次都没去过了，不好意思。

利(大笑)：只要小拇指汽修连锁有培训我就会去听。特别是刚开始的时候，自己对这一行一点认识都没有，还有管理、经营什么的，我哪里懂这些。所以不管是在杭州还是在华南，凡是给小拇指加盟商的培训，我就跟过去，多远都去。

我最兴奋的是每一次去都可以和各地的小拇指加盟商交流切磋一下，有些小拇指加盟商的营销策略非常好，凑过去学一下喽。

记：哪些好策略会打动你让你执着去学习?

利：有些小拇指加盟商的想法很高明，他们就在自己那里比较大的地方、人流比较多的地方，比方说大酒店、商场放些大海报、展板啊，做营销。事例太多了，我一下子说不完，总之是能学就学，我觉得很充实。

记：除了这个，还学到了什么?

利：小拇指的管理理念吧。团队理念、伙伴理念、人文关怀。

我店里都是比较年轻的小伙子，年纪上我虽然比他们大十来岁，但平常相处，他们都管我叫大哥哥啦(笑)。

他们有什么问题基本上都是我帮着解决，虽然我能力有限。还有一些员工会和我聊自己的私人问题，总之大家都像朋友一样相处喽(笑)。

那么多人跟着你打拼嘛，都很不容易，当然要好好待他们喽。你看我哪里像个老板，又老又古板还差不多，哈哈哈!

“利式心经”之一“诚”不变

解说词：从一个默默无闻的打工仔，到所在地区小有名气的汽修连锁加盟店老板，利达池斗志更盛。他说现在已经开了三家门店，两家已经升级，还有一家，马上也要升级，事业做得风生水起。

记：加盟小拇指汽修连锁这些年，有没有让你有感触的事?

利：小拇指汽修连锁总部给我的感触太多了。有时候向总部进货(原材料)，有货款要付，我手头又很紧张，就打电话给小拇指汽修连锁总部说过两天再打款可不可以。总部很干脆，说没问题，货先发过去，你过两天打款也可以。比方说我这里有搞不掂的事，技术上的麻烦，小拇指汽修连锁总部就立刻派人过来帮我搞掂。

记：成为小拇指加盟商以来，你觉得自己发生了哪些改变?

利：学习了很多做人方面的东西，跟客户沟通、说话的观点还有自己的思想都进了一大步，这是最明显的。以前在工厂和人家讲话都不流畅，各方面见识都不够嘛，我也不好意思跟人家聊什么。比较孤僻。像现在和人家谈生意、和顾客搞好关系什么的我连想都没想过。做小拇指加盟这些年，人也见得多了，见识也长了，和别人交流也有话题了，关系搞得也不错，这种经历很宝贵，让我像变了个人一样。

记：加盟小拇指汽修连锁后连开3店，还打理得井井有条，你有想过是什么原因让你把这项事业做得风生水起吗?

利：我觉得对顾客、对朋友一定得要讲信用。这也是小拇指一直强调的。不诚信那还算是个好人吗?生意能做得下去吗?

客户到店里来，什么价格?行就行、不行就不行。我们不搞虚的。修车就是修车，一点毛病都不放过，玩花花肠子，三天两头出问题，那不如别搞了。

我们服务过的顾客和我们关系都很好，有时候他们急着用车也不会催，说你们做，你们做，我信得过，不怕等。这就是顾客对我们的认可嘛。

还有客户从好几公里远的地方过来找我们服务，就是冲着这个小拇指汽修连锁的品牌，这让我很骄傲。

你看，以心换心，得长久喽。